Augmentez votre productivité :

Notre outil de CRM GRC Web vous permettra de mieux connaître vos clients grâce à différentes fonctionnalités qui aideront vos vendeurs, à donner un meilleur sens à la communication et donc d’être plus productif.

• Une interface simple : il est facile d’accéder à une fiche client et de visualiser son profil et son historique. De plus, un appel provenant d’un client déjà enregistré entraine l’affichage automatique de sa fiche-client, offrant ainsi un gain de temps.
• Une relation multicanale : GRC Web vous permet de contacter vos clients via des moyens de communication classiques (téléphone, courrier) et electroniques (email, sms).
• Le tableau de bord : présent en page d’accueil, permet à chaque vendeur de connaître ses performances ainsi que les taches à accomplir au quotidien. Chaque responsable a également accès aux performances globales et individuelles de sa force de vente pour un meilleur suivi des résultats.
• Gestion de relances : chaque vendeur dispose de la capacité de programmer et d’entretenir ainsi un contact régulier avec le prospect/client. Il est également possible de manager en attribuant des relances spécifiques à un vendeur donné afin de répartir de façon plus efficiente la charge de travail.
• Intégration de devis et de documents externes : lorsqu’un devis est réalisé, il est immédiatement inséré dans la fiche client. Cela permet un meilleur suivi de l'offre dans le cas où le client serait amené à être en relation avec différents vendeurs. Il est également possible d’insérer d’autres types de documents (GED).
• Intégration automatique des indicateurs de satisfaction : lors de la remise du véhicule, le client peut être invité à répondre à un questionnaire de satisfaction électronique (via PDA). Les résultats sont ensuite intégrés directement sur sa fiche client. L’indicateur de satisfaction peut ainsi être visualisé en temps réel.
• Gestion des stocks : vous pouvez suivre en temps réel, la gestion des stocks de véhicules neufs et d’occasions.